內容提要：

實施《卓越績效評價準則》的目的：

一、 為企業追求卓越提供了一個經營管理模式；

二、 為企業診斷當前管理水平提供一個系統的檢查表；

三、 為國家質量獎和各級質量獎的評審提供評價卓越績效的依據。

課程綱要：

第一章 制定《準則》國家標準的目的和意義

1. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的國內外背景

2. 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義

第二章 與美國國家質量獎評價標準的比較

1. 我國《卓越績效評價準則》國家標準與美國質量獎評價標準的比較

2. 我國《卓越績效評價準則》國家標準的特點

第三章 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格瑪的關系

1. 與TQM的關系

2. 與GB/T19000族的關系

3. 與GB/T24001和GB/T28001的關系

4. 與六西格瑪的關系

第四章 卓越績效評價準則的結構及其互相關系

1. 卓越績效評價準則框架

2. 卓越績效評價準則內容構成和分值分布

3. 卓越績效評價準則內容的互相關系

第五章 主要術語和概念

第六章 卓越績效評價

1. 評分要點和指南

2. 評分過程

3. 組織的自我評價

4. 自我評價應注意的事項

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